Jaká je dodací lhůta?

- Dodací lhůta je 1-3 pracovní dny.
- V případě typových výrobků 'předobjednávka', termín může být z 2-4 pracovní dny.
- Produkty v externích skladech (mimo Rumunsko) mají termín 4-9 pracovních dnů.

Objednávky zadávané po hodině 12, u kterého je skladem, bude většinou doručen kurýrovi ještě tentýž den. Konec 80% Zásilky předané kurýrní službě jsou doručeny následující den.

Tyto informace jsou k dispozici také na stránce produktu, kde je zobrazen předpokládaný termín dodání.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po potvrzení objednávky obdržíte e-mailem odkaz, kde si můžete prohlédnout stav své objednávky. Na této stránce můžete stisknutím tlačítka sledovat stav vaší zásilky "Sledování zásilek". Pokud toto tlačítko není vidět, pak vaše objednávka ještě nebyla doručena kurýrní službě.

Po předání balíků kurýrovi obdržíte obě číslo na další e-mail AWB a také sledovací odkaz kurýra, který se postará o doručení vaší objednávky.

Doručení přes easyBox

Některé produkty Alessandro Design lze také dodat prostřednictvím easyBox, v závislosti na jejich velikosti. Produkty, pro které je tato možnost k dispozici, jsou na stránce produktu výslovně označeny následujícím odznakem:

Dostupné přes easyBox

Pozor: Momentálně pouze objednávky s 1 jediný produkt.

Jaká je doručovací politika?

1. Doručení po celém Rumunsku:

• Cena doručení je 21,99 lei pro každou objednávku
• Objednávky s celkovou hodnotou vyšší než 400 lei získejte dopravu zdarma
• U objednávek, které vyžadují dodání v několika samostatných balíčcích, je z důvodu odlišného typu dodání u produktů v objednávce účtováno poštovné za každou objednávku zvlášť, pokud hodnoty těchto objednávek nepřekročí 400 lei.

2. Doručení do Bulharska a Maďarska:

• Cena doručení je 35,99 lei

3. Doručení do Řecka, České republiky, Polska, Slovenska, Slovinska, Chorvatska:

• Cena doručení je 45,99 lei

4. Kurýr použitý pro doručení je DPD nebo Stejný den.

• Po přijetí objednávky je předpokládaná dodací lhůta 1-3 pracovní dny ode dne vystavení faktury a potvrzení zásob na skladě.
• Produkt není automaticky rezervován při zadání objednávky, protože existuje riziko poškození některých produktů při manipulaci ve skladu.
• Ve výjimečných situacích, kdy produkty nejsou skladem, může dosáhnout maximální dodací lhůty 30 dní. Pokud v této lhůtě nebude možné zboží naskladnit a objednávku splnit, bude automaticky stornována.

5. Produkty od jiných dodavatelů v Evropské unii:

• Některé produkty dostupné v našem obchodě pocházejí od dodavatelů z jiných zemí Evropské unie
• Delší dodací lhůta je způsobena mezinárodním dovozním a logistickým procesem, který je nezbytný k zajištění bezpečné a rychlé dodávky těchto produktů.
• Tyto produkty jsou označeny předpokládanou dobou dodání 5-10 pracovních dnů (viditelné na stránce produktu)

Vezměte prosím na vědomí, že se snažíme dodržet uvedené dodací lhůty a poskytnout vám ty nejlepší služby. Pokud dojde ke zpoždění nebo jiným neočekávaným problémům, budeme vás neprodleně informovat a vynaložíme veškeré úsilí k nápravě situace.

V případě dalších dotazů nebo upřesnění jsme Vám k dispozici na tel. čísle 0215557252 nebo přes whatsapp na 0723029676.

Jak změním data doručení?

Termíny dodání můžete změnit následujícími způsoby:

• Pro AWB dodané společností Podle, obdržíte SMS s odkazem vaší zásilky. Vstupem na stránku zásilky máte možnost upravit data doručení.
• Pro AWB dodané společností Stejný den, můžete přistupovat k aplikaci "Aplikace SAMEDAY" kde můžete změnit termíny doručení nebo přeplánovat doručení
• Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle podpory 021.555.7252 nebo na WhatsApp na 0723.029.676 a zástupce společnosti Alessandro Design aktualizuje data dodání vaší objednávky.

Co je AWB?

V balíčku naleznete důležité dokumenty, které byste si měli zkontrolovat. Nejviditelnější z nich je AWB (letecký nákladní list), která je připevněna na balíku z vnější strany. AWB je základní dokument, který obsahuje informace o přepravě zásilky, jako jsou údaje o odesílateli, příjemci, obsahu zásilky a pokyny k doručení. Slouží jako doklad o smlouvě o přepravě a umožňuje vám sledovat stav zásilky pomocí čísla AWB a souvisejících sledovacích kódů. Kromě toho může existovat také obecný návod k použití, který poskytuje další informace o produktech nebo službách v balení a může být užitečný v procesu použití.